Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa al usuario que el responsable del tratamiento de sus datos es:

• Nombre comercial: AgroTech
• Actividad: Agencia gallega de marketing digital e inteligencia artificial especializada en empresas agropecuarias (piensos, fertilizantes y sector agroindustrial).
• Correo de contacto: agrotechagencyes@gmail.com
• Ámbito: Galicia y resto de España.

AgroTech puede recoger las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, empresa, teléfono, correo electrónico.
• Datos profesionales: cargo, sector, tamaño de la empresa, necesidades comerciales descritas en formularios.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita (a través de cookies y herramientas analíticas).
• Datos de interacción comercial: historial de conversaciones, mensajes enviados por chat, WhatsApp, formularios o llamadas agendadas.
• Grabaciones de llamadas mediante agentes IA (cuando aplique y previa información al usuario).

Los datos recopilados se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestionar las solicitudes de información y presupuestos.
• Prestar los servicios contratados: gestión de campañas publicitarias, gestión de redes sociales, implantación de chatbots IA, agentes IA para llamadas, automatización comercial y captación de leads.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios propios.
• Agendar llamadas, reuniones y seguimientos comerciales.
• Análisis estadístico y mejora de la experiencia de usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales.

• Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD) al enviar un formulario, agendar una llamada o aceptar las cookies.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) cuando el usuario contrata los servicios.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para acciones de prospección comercial con clientes y contactos profesionales.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legales exigibles (mínimo 5 años para obligaciones contables y fiscales). Los datos de marketing se conservarán hasta que el usuario solicite su baja.

AgroTech no cede datos personales a terceros salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio. En esos casos, los proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo contrato conforme al art. 28 RGPD.

Algunos proveedores pueden ubicarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos se garantizan las transferencias internacionales mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes.

Para prestar nuestros servicios utilizamos, entre otras, las siguientes herramientas que pueden tratar datos personales:

• Google Analytics / Google Ads — analítica y publicidad.
• Meta Ads (Facebook e Instagram) — campañas publicitarias.
• Calendly — agendado de llamadas y reuniones.
• WhatsApp Business — comunicación comercial.
• CRM — gestión de contactos y oportunidades.
• Herramientas de Inteligencia Artificial (chatbots, agentes de voz, modelos de lenguaje) — atención automatizada, cualificación de leads y análisis conversacional.
• Resend — envío de correos transaccionales.
• Supabase / Lovable Cloud — alojamiento de datos.

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión (“derecho al olvido”).
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a agrotechagencyes@gmail.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI o documento identificativo.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es) cuando considere que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

AgroTech aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al art. 32 RGPD: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de accesos, autenticación, copias de seguridad, registros de actividad y revisiones periódicas de seguridad.

Algunos servicios de AgroTech utilizan agentes de inteligencia artificial para realizar o atender llamadas telefónicas. En cumplimiento de la normativa vigente:

• El usuario será informado al inicio de la llamada de que está interactuando con un sistema automatizado basado en IA.
• Cuando las llamadas sean grabadas, el usuario será informado previamente y deberá prestar su consentimiento expreso para la grabación.
• Las grabaciones y transcripciones se utilizan únicamente para las finalidades indicadas (cualificación comercial, mejora del servicio, formación de modelos internos y cumplimiento legal) y se conservan durante el tiempo estrictamente necesario.
• El usuario puede solicitar en cualquier momento no interactuar con sistemas automatizados y ser atendido por una persona física.

AgroTech se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en sus servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, indicando la fecha de última actualización.